目前國(guó)內(nèi)做搜索推廣比較“豪”的幾個(gè)行業(yè)有:醫(yī)療、金融、游戲、教育、旅游、移民、保健品等,其實(shí)這里還隱藏了一個(gè)行業(yè),就是各大電商平臺(tái),比如淘寶、京東等。
而醫(yī)療貌似是排名第一的,那么作為醫(yī)療行業(yè)中一塊藍(lán)海的醫(yī)美整形(目前已經(jīng)是紅海,各種服裝店、紋眉店、美甲店、皮膚管理、甚至是旅游從業(yè)者近兩年都紛紛轉(zhuǎn)型做醫(yī)美)已經(jīng)進(jìn)入到主要陣營(yíng)。很多做醫(yī)療常規(guī)科室的先知先覺(jué)者,也轉(zhuǎn)向了醫(yī)美和口腔這種“軟需+顏值”的行業(yè)。
下面為大家說(shuō)明一下醫(yī)美整形的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式和方法。對(duì)比一下和醫(yī)療常規(guī)科室的操作套路有什么不同,順便給那些想進(jìn)入醫(yī)美整形行業(yè)的小伙伴們一個(gè)方向。將目前醫(yī)美整形的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,分為 8 個(gè)類別。
競(jìng)價(jià)搜索:流量獲取的主要來(lái)源,貢獻(xiàn)著 50%-80%的流量。為什么會(huì)有 50-80%的跨度呢?因?yàn)槌鞘懈?jìng)爭(zhēng)的激烈程度和投放預(yù)算的不同。
有一些城市或者項(xiàng)目會(huì)以競(jìng)價(jià)搜索為主,來(lái)獲取主要流量。比如那些連鎖名字的整形醫(yī)院,獲取的競(jìng)價(jià)流量為兩部分,一部分是直接轉(zhuǎn)化,另外一部分是進(jìn)入到養(yǎng)護(hù)轉(zhuǎn)化階段。
直接轉(zhuǎn)化很好理解,就是客戶咨詢后交定金,預(yù)約成交。而養(yǎng)護(hù)轉(zhuǎn)化,是競(jìng)價(jià)流量為咨詢小號(hào)提供潛在客戶,采用小號(hào)養(yǎng)護(hù)的方式緩慢成交,同時(shí)這些小號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容會(huì)為公眾號(hào)吸粉,當(dāng)然,這部分是需要和企劃部進(jìn)行溝通的,因?yàn)橐3志€上線下的一致性或者差異性物料推廣。
目前競(jìng)價(jià)搜索流量,有百度、搜狗、好搜、神馬,將來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)微信搜索競(jìng)價(jià)。關(guān)于競(jìng)價(jià)這塊,我們?cè)诎俣壬峡梢钥吹胶芏嗾吾t(yī)院的競(jìng)價(jià)廣告。個(gè)人覺(jué)得,民營(yíng)整形醫(yī)院應(yīng)該避開(kāi)競(jìng)價(jià)類競(jìng)爭(zhēng),或者投入不要太大,因?yàn)檎撡Y金實(shí)力難以比得過(guò)莆田人,應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),在其他方面獲取線下或線上流量。
自媒體平臺(tái)又稱之為新媒體,不是單純的微信站街加粉。這部分我分成兩類:
一類是自媒體
一類是第三方醫(yī)美整形平臺(tái)
先說(shuō)第三方醫(yī)美整形平臺(tái):有新氧、悅美、更美等 APP。這幾個(gè)醫(yī)美整形平臺(tái)的轉(zhuǎn)化還是很不錯(cuò)的,分成免費(fèi)和付費(fèi)推廣兩部分。免費(fèi)就像一般的注冊(cè)平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容外推。付費(fèi)就是增加發(fā)布量和曝光率,屬于站內(nèi)推廣。而發(fā)布的內(nèi)容,以成功案例、專家技術(shù)為主。
這類醫(yī)美整形平臺(tái)在你付費(fèi)推廣后,是需要抽成的。所以會(huì)出現(xiàn)兩種情況,如果你的品牌足夠好,只做免費(fèi)那部分就可以了,因?yàn)闀?huì)降低你的品牌度。如果你處于競(jìng)爭(zhēng)很激烈的狀態(tài)或者品牌很弱或者剛開(kāi)業(yè),那么還是建議做付費(fèi)推廣來(lái)引流。再說(shuō)自媒體,這也劃分為兩部分,我把新浪單獨(dú)提了出來(lái)。因?yàn)橛幸恍┽t(yī)院有招聘新浪微博的運(yùn)營(yíng)主管,且以新浪微博的推廣為主。
(1)免費(fèi)類:百度百家、搜狐號(hào)、今日頭條、一點(diǎn)資訊、北京時(shí)間、360 看看、新浪看點(diǎn)、QQ 空間、快手視頻等,這些平臺(tái)可以發(fā)布外推內(nèi)容,建議確保內(nèi)容質(zhì)量,并與微博同步。這些平臺(tái)有一部分是可以單獨(dú)購(gòu)買廣告的,和醫(yī)美整形平臺(tái)的付費(fèi)廣告不同,因?yàn)樗麄儾皇羌兇獾男袠I(yè)平臺(tái),需要信息流廣告投放技巧。
(2)微博:主要說(shuō)新浪微博,以醫(yī)生、咨詢師或官方賬號(hào)組合的方式進(jìn)行免費(fèi)和付費(fèi)推廣,有很多做得不錯(cuò)的賬號(hào)可以借鑒,重點(diǎn)是本地粉絲。
(3)直播:也劃分到自媒體的范疇,這里沒(méi)做重點(diǎn)講解,部分醫(yī)院會(huì)做這種渠道。這個(gè)渠道的重點(diǎn)在于自身的運(yùn)營(yíng),好比健身一樣。
3、微信體系
微信體系:微信單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō),是因?yàn)槠溆脩袅刻?,這里分成 5 部分。
(1)微信公眾號(hào)的內(nèi)容推廣,需要用咨詢員的小號(hào)、官網(wǎng)、線上活動(dòng)、線下活動(dòng)、線下各種場(chǎng)景宣傳來(lái)獲取流量。
(2)微信小號(hào)的維護(hù)、活動(dòng)、案例轉(zhuǎn)化,重點(diǎn)是轉(zhuǎn)化給網(wǎng)電咨詢員、醫(yī)生、現(xiàn)場(chǎng)咨詢。
(3)微信小程序,關(guān)鍵詞占位形式或者全國(guó)性的平臺(tái)。比如醫(yī)美整形連鎖品牌就可以做品牌小程序,雖然目前看不到什么很好的轉(zhuǎn)化,但未來(lái)不可預(yù)知。其實(shí)目前網(wǎng)絡(luò)推廣不比當(dāng)年,現(xiàn)在連個(gè)渠道、小代理也懂得嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,所以如果開(kāi)銷不大,盡早占個(gè)位未嘗不是好事。
(4)微信朋友圈廣告,相信很多人刷朋友圈的時(shí)候會(huì)看到不少婚紗攝影廣告,道理是一樣的。
(5)微信搜索推廣,其實(shí)也屬于第一類,同屬微信體系范疇,靜觀其變。備注:微信站街加附近的人也算是這里面,之前還可以利用手機(jī)號(hào)碼抓取和營(yíng)銷 QQ 加人來(lái)獲取粉絲,但是現(xiàn)在很多方法都已經(jīng)失效了。
電商平臺(tái):主要方式是以售賣產(chǎn)品為主,就當(dāng)是開(kāi)淘寶店。
主要平臺(tái):天貓、淘寶、閑魚(yú)、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等,入駐合作賣產(chǎn)品的形式。可以分別在阿里巴巴,天貓,淘寶系里面開(kāi)通商家店鋪,但是不能出現(xiàn)醫(yī)院字眼,大家可以去淘寶里面搜索美萊,看名字就知道了。美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)整合,現(xiàn)在開(kāi)通一個(gè)就等于開(kāi)通第二個(gè),當(dāng)然開(kāi)通這些是收費(fèi)的。美團(tuán)里面也要抽成,但是比醫(yī)美整形平臺(tái)要低一些。目前也有招聘醫(yī)美電商主管的,所以以前做電商的人實(shí)際上可以去做醫(yī)美電商。
品牌優(yōu)化:這些是基本的工作內(nèi)容,為了增加搜索量和維護(hù)醫(yī)院的正面信息而做的,主要是百度系產(chǎn)品、問(wèn)答、知乎、博客、門戶網(wǎng)站稿件的發(fā)布。雖然現(xiàn)在外推和優(yōu)化由于國(guó)家打壓及平臺(tái)監(jiān)管比較難推行,但仍需要持續(xù)進(jìn)行,因?yàn)檫@些能在一定程度上提高醫(yī)院的可信程度。特別是渠道醫(yī)院,更需要做品牌優(yōu)化,一是讓代理對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生更多的信任,二是現(xiàn)在不少客戶都會(huì)到網(wǎng)上去搜尋醫(yī)院的相關(guān)信息。品牌優(yōu)化分兩類:品牌推廣建立正面內(nèi)容,品牌維護(hù)合法合規(guī)處理負(fù)面內(nèi)容。
廣告合作:新浪愛(ài)問(wèn)、本地微博大 V、本地公眾號(hào)大 V、本地門戶網(wǎng)站知名網(wǎng)站等硬廣或軟文推廣、粉絲通、廣點(diǎn)通、QQ 空間投廣告。這些和信息流廣告有點(diǎn)相似,但不同的是他們屬于硬廣。當(dāng)然廣點(diǎn)通系列除外,尤其是吸引本地粉絲或者做活動(dòng)宣傳的時(shí)候,需要本地線上平臺(tái)給予曝光支持。
全院營(yíng)銷:這個(gè)很多醫(yī)療常規(guī)科室都在做,只是絕大部分都做得很差。因?yàn)橐粋€(gè)醫(yī)院營(yíng)銷人員占比是很少數(shù)的,大部分都是醫(yī)護(hù)人員,這部分人群都不太愿意轉(zhuǎn)發(fā)營(yíng)銷性質(zhì)的廣告,因?yàn)獒t(yī)院不是他們自己的,所以這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)在于老板和直屬領(lǐng)導(dǎo)。重點(diǎn)在于咨詢?nèi)藛T、醫(yī)生,這些微信小號(hào)進(jìn)行長(zhǎng)期的養(yǎng)護(hù)來(lái)做轉(zhuǎn)化。
信息流廣告,上述的第 2 條里講到的一些平臺(tái),這些平臺(tái)有的可以投放信息流廣告。信息流廣告的特點(diǎn)是軟需和興趣,雖然現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)的信息流廣告做的不是很好,但莆田系的老牌醫(yī)院一直有做,且是24小時(shí)投放。信息流作為一個(gè)趨勢(shì),也許不久之后會(huì)發(fā)力來(lái)增加轉(zhuǎn)化率。