有一句老話叫“酒香不怕巷子深”,但是在如今,消費(fèi)者每天被各種品牌狂轟濫炸,再好的產(chǎn)品沒有營銷也支棱不起來。那么,傳統(tǒng)營銷和數(shù)字營銷有什么區(qū)別呢?
營銷理念是營銷戰(zhàn)略重要組成部分,其戰(zhàn)術(shù)落地體現(xiàn)在營銷推廣方式上。產(chǎn)品經(jīng)理必須非常留心最新的推廣手段。你可以通過各種渠道來獲得這些信息,比如觀察專業(yè)的廣告公司所專注的事情,你們公司所采取的宣傳方式,或者你作為一個(gè)消費(fèi)者所觀察到的廣告內(nèi)容。
然而,很多產(chǎn)品經(jīng)理處在B2B的世界里,在B2B的環(huán)境下,你可以借鑒其中的一些營銷方式,通過傳統(tǒng)和數(shù)字的渠道來推廣你的產(chǎn)品。我可以在這里提供一些指導(dǎo),這樣產(chǎn)品的成功推廣過程中,你能更直接的融入。
關(guān)于這些營銷方式的知識,我希望你們通過自己的經(jīng)驗(yàn)積累來獲得并擴(kuò)展。有趣的一點(diǎn)是,在這些營銷手段中,有些是應(yīng)用在B2C模式上。所以,你作為一個(gè)日常消費(fèi)者,也經(jīng)常能體驗(yàn)到這些。
然而,從最基礎(chǔ)的角度而言,營銷活動可以被歸為兩類:傳統(tǒng)營銷和數(shù)字營銷,如下圖所示。
傳統(tǒng)營銷和數(shù)字營銷所采取的各種方式匯總
無論是哪種推廣方式,它都必須有:
戰(zhàn)略性驅(qū)動的目標(biāo);
明確的目標(biāo)市場和目標(biāo)客群;
對客戶的購買動機(jī)和需求又清楚的了解;
有明確的數(shù)據(jù)可以證明,當(dāng)你希望這些目標(biāo)客戶能“聽”你說時(shí),他們能在哪兒聽;
有一種方式或媒介能幫助你達(dá)成目標(biāo);
信息是基于價(jià)值主張和競爭優(yōu)勢的,并且能夠清楚地傳達(dá)給客戶以激發(fā)他們的采購行為;
很實(shí)際的指標(biāo)來顯示這些推廣活動是否有助于完成目標(biāo)。
如果你所在的公司為保險(xiǎn)公司提供軟件產(chǎn)品,你需要在一個(gè)行業(yè)會議上做一個(gè)匯報(bào),關(guān)于產(chǎn)品的介紹。大家關(guān)注的是一個(gè)幫助客戶節(jié)省時(shí)間和金錢的新技術(shù)。來看一下這個(gè)項(xiàng)目背后的邏輯,如下圖所示 。
營銷活動模板(示例)
我們可以通過很多種途徑和方法將產(chǎn)品的優(yōu)勢傳達(dá)給市場、客戶和銷售人員。正如之前提到的,廣告、推廣和客戶教育活動是用來為某一具體目標(biāo)設(shè)計(jì)并服務(wù)的,并且期望能給業(yè)務(wù)帶來回報(bào)。很多人會使用“整合營銷”這種方式來描述營銷推廣組合,以確保目標(biāo)客戶得到的信息是一致的。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化時(shí),必須把數(shù)字營銷作為一個(gè)重要的方面來關(guān)注,變革原本不能滿足需要的營銷思想、模式和策略,實(shí)現(xiàn)新的營銷方式。與數(shù)字管理、生產(chǎn)制造一道,數(shù)字營銷作為一個(gè)熱點(diǎn),將成為數(shù)字企業(yè)的三個(gè)重要組成部分之一。
一般來說,在充分競爭的市場上企業(yè)只能得到正常利潤,如果想得到超額利潤,那就必須創(chuàng)新。創(chuàng)新是對生產(chǎn)要素進(jìn)行新的組合,從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上講,它不僅包括技術(shù)創(chuàng)新,也包括了營銷創(chuàng)新。其中,數(shù)字營銷就是創(chuàng)新的典型事物。
所謂數(shù)字營銷,就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式,從而以一種及時(shí)、相關(guān)、定制化和節(jié)省成本的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。數(shù)字營銷將盡可能地利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費(fèi)者的挖掘。
數(shù)字營銷包含了很多互聯(lián)網(wǎng)營銷(網(wǎng)絡(luò)營銷)中的技術(shù)與實(shí)踐。
數(shù)字營銷的范圍要更加廣泛,包括了比如非網(wǎng)絡(luò)渠道,諸如:電視,廣播,短信等;或網(wǎng)絡(luò)渠道,諸如:社區(qū)媒體,電子商務(wù)平臺,搜索引擎等。
數(shù)字營銷基于明確的數(shù)據(jù)庫對象,通過數(shù)字化多媒體渠道,比如電話、短信、郵件、電子傳真、網(wǎng)絡(luò)平臺等數(shù)字化媒體通道,實(shí)現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化,營銷效果可量化,數(shù)據(jù)化的一種高層次營銷活動。數(shù)字營銷不僅僅是一種技術(shù)手段的革命,而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、客戶導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、客戶參與式營銷的綜合。
數(shù)字營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵,其功能主要有信息交換、網(wǎng)上購買、網(wǎng)上出版、電子貨幣、網(wǎng)上廣告、企業(yè)公關(guān)等,是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的主要營銷方式和發(fā)展趨勢。
營銷數(shù)字化戰(zhàn)略是一個(gè)一把手工程,老板不下決心推動,很難從實(shí)質(zhì)上有效推動。這是要求企業(yè)高層必須對這個(gè)概念有深刻的認(rèn)識,方可統(tǒng)領(lǐng)公司資源、駕馭好數(shù)字化戰(zhàn)略的變革。數(shù)字化生存是對傳統(tǒng)營銷中供需背離、用戶失聯(lián)、費(fèi)用滯后截留等詬病結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)化的解決藥方,企業(yè)高管尤其一把手要對其底層邏輯有深刻認(rèn)知,方可堅(jiān)定信心、統(tǒng)領(lǐng)資源、少犯錯(cuò)誤。
隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動商務(wù)的迅猛發(fā)展,電子商務(wù)的重要性日益突出。很多企業(yè)開始成立電子商務(wù)部門,建立自己的網(wǎng)站開展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷工作。但是,擺在企業(yè)以及行業(yè)面前的新的問題出現(xiàn)了,那就是如何在網(wǎng)絡(luò)上低成本、高效率、大幅度地推廣自己的企業(yè)和產(chǎn)品?如何有效地將客戶點(diǎn)擊率真正轉(zhuǎn)化為成交率?如何有效地精準(zhǔn)性地控制企業(yè)營銷成本?
如何讓企業(yè)營銷推廣戰(zhàn)略對同行以及競爭對手有很好地保密性?
加上數(shù)字化營銷人才匱乏等一系列的問題,困擾著企業(yè)從傳統(tǒng)營銷向數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型。哪里有需求,有痛點(diǎn),就會有新的產(chǎn)品服務(wù)誕生,數(shù)字化營銷平臺已成為企業(yè)數(shù)字營銷的新選擇,比如阿里巴巴、天貓、淘寶、京東、拼多多、有贊、微店等等。數(shù)字營銷是對人才高度依賴的領(lǐng)域,縱使有輔助的數(shù)字化營銷工具或平臺,企業(yè)依然要從戰(zhàn)略上重視,加大投入,籠絡(luò)人才,積累經(jīng)驗(yàn),才能在未來的數(shù)字經(jīng)濟(jì)中取勝。