作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,分享幾點心得吧:
任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都要實現(xiàn)從0到1和從1到100的過程,而無論是1還是100,本質不過是用戶數(shù)、日活躍度、用戶停留時長。
他們都可以用一個詞形容:流量。
有了流量,就有了一切可能性。這也是為什么那么多互聯(lián)網(wǎng)公司,即使每年巨額虧損,也能夠拿到一輪又一輪的投資,甚至實現(xiàn)上市。因為他們有足夠多的用戶流量在,后續(xù)的變現(xiàn)(利用流量來掙錢)就是遲早的事。
游戲是流量變現(xiàn)最快的方式,其次是電商、廣告。
以前國內還存在各種紅利,比如智能手機普及度低、網(wǎng)速慢、互聯(lián)網(wǎng)人口低,所以當這些指標開始爆發(fā)式增長時,各種產(chǎn)品也跟著大潮流實現(xiàn)了流量的激增。
然而目前人手一只智能手機、年輕人甚至農(nóng)村青年都會上網(wǎng)的情況下,依靠人口紅利來實現(xiàn)流量增長就不現(xiàn)實了。
所以,阿里才開始在春節(jié)主推父母親情卡(老年人口還存在一些紅利),而抖音和頭條也不斷瓜分著用戶的上網(wǎng)時間(用戶總量固定了,就只能從每個用戶那里多攫取一些注意力了),從而實現(xiàn)對微信的逆襲。
注意紅利不是沒有,是越來越微小,小的你不容易發(fā)現(xiàn) 大的紅利很明顯,明顯的像個陷阱。
以前大部分傳統(tǒng)行業(yè)的人,都認為互聯(lián)網(wǎng)的成本是低的。10年前的確如此,所以早期在PC和移動互聯(lián)網(wǎng)投廣告來獲取客戶的傳統(tǒng)企業(yè)都吃了一波紅利,然而市場的手遲早會把這之間的價差給拉平,今天基本已經(jīng)走到了這一階段。
所以,以前都是傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告,而今天已經(jīng)是各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品跑去電視臺、商城、甚至地鐵去做廣告了。以前還是各種電商,比如兩年前火爆而今天已經(jīng)涼了的聚美優(yōu)品,而今天則是快手和抖音瓜分各大電視臺綜藝節(jié)目的冠名權。
原因無他,不過是那些企業(yè)的市場部門測算后得出結論:在互聯(lián)網(wǎng)上投搜索、開屏、信息流廣告的獲客成本,還不如湖南衛(wèi)視快樂大本營上讓何炅念幾句話來得劃算。
正義會遲早但是永遠不會缺席,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),那些不可明說的權力尋租和灰色地帶也永遠不會缺席。
曾幾何時,阿里收入最高的不是高管、高級工程師,而是淘寶和天貓的運營人員。在產(chǎn)品剛剛搭建、制度還未跟上、而用戶和商家又處于激增的時期,像“淘寶首頁的推薦位置”這類稀缺資源,卻往往掌握在最普通的運營人員手中。
今天的首推位置給這家店還是那家店,影響的流量上百萬,直接影響商家銷售額甚至上千萬。
你說那些賣衣服、賣食品的淘寶店家,會不會拿出幾個點的銷售額去疏通疏通?
這種操作,是不是在傳統(tǒng)行業(yè)早已司空見慣?
唯一的區(qū)別,只是掌握稀缺資源的人的身份差異了。
當然,這種尋租是很容易被彌補的制度漏洞,因為普通的運營人員何德何能可以拿到如此特權。
企業(yè)的掌權者發(fā)現(xiàn)了這些疏漏以后,隨便出個規(guī)章制度、或者僅僅把審批權上移一兩個層級,就能解決問題了。還不能解決的,就直接訴諸法律、殺一儆百。比如下面的新聞:
那些電商平臺的腐敗很容易理解,我把某家店“推薦”到首頁,其營業(yè)額自然就成百倍暴增了。現(xiàn)在短視頻很火,背后也有流量和人工推薦的機制存在,你說我把某個網(wǎng)紅的推薦權重調高一些,那他的粉絲漲得更快,這是否算腐敗呢?
再深想一下,如果這里面的機制,并非 “某個網(wǎng)紅和某個運營人員”之間發(fā)生的勾搭,而是“某家經(jīng)紀公司和某個節(jié)目制作平臺”之間的勾搭,那會是什么情景?
同樣一場節(jié)目,同樣幾個高顏值、能說會唱的小鮮肉在一起做節(jié)目,完全可以通過各類剪輯、拼接、附上字幕加以引導的方法,去引導幾千萬觀眾的觀感。
我想讓王二狗顯得無腦和天真,想讓張翠花表現(xiàn)得心機且小氣,同時把李鐵柱塑造成老干部、有思想的人設,這些恐怕都是輕而易舉的事情。
但是,這算權力尋租嗎?
互聯(lián)網(wǎng)有個好處,就是數(shù)據(jù)量極大、數(shù)據(jù)源極多。
日活不好看,可以說月活;
月活不好看,還可以說用戶總數(shù)。
做了一個項目,雖然對最終的產(chǎn)出毫無幫助,甚至是負面影響,但是如果:
最后的產(chǎn)出 = A*B*C*D*E
那總能找到一個指標,比如C,是增長的,此時我就可以大肆渲染指標C的重要性,然后把這個項目吹噓成無比成功。
這都是互聯(lián)網(wǎng)公司里產(chǎn)品經(jīng)理們的拿手絕活,當然最好還要配以一手好PPT,才能說得領導心花怒放,然后順利升職加薪。
當然,這個思路還只是“適當美化”,沒有到“騙”的程度。何為騙?
在以前的廣告業(yè),有一句話很經(jīng)典,“我知道我永遠有一半的廣告營銷費是浪費了的,但是我不知道哪一半是浪費了的”。
這句話的意思是,我在電視臺、報紙、地鐵上投了那么多廣告,確實讓產(chǎn)品銷量提升了,但是肯定有一部的廣告費沒有起到作用,而且我不知道哪些廣告沒作用,所以該浪費的還得浪費掉。
本來以為到了互聯(lián)網(wǎng)時代,各種數(shù)據(jù)追蹤得到了,我就能精確把控營銷和轉化了,把錢都用到該用的地方了,然而,聰明的國人又發(fā)明了“水軍刷量”這一神器。
你說我花10萬塊廣告費,投放一個閱讀10萬+的公眾號,然而這10萬的閱讀量有9萬都是刷出來的假閱讀,我虧不虧? 而且公眾號請水軍刷量的成本才幾百錢,卻可以多拿甲方幾萬塊的預算,我刷不刷?
其實,甲方也不虧。哪怕你是投錢的甲方,也不過是個打工的,只為討領導的芳心。領導看到自己公司的軟文有了10萬閱讀,也開心得很,誰管你是不是刷的。
再說領導也得和股東交待嘛,數(shù)據(jù)好看,會議上說出來大家都其樂融融開開心心的,多好呀。
再說股東也得和投資人交待嘛,投資人也得拿著數(shù)據(jù)去割其他的韭菜嘛。
再說說從業(yè)人員吧。以前可能大家還覺得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)代表著青春、激情、有熱血、高收益、扁平化,但時至今日,很多巨頭公司已經(jīng)成長得體量巨大、組織臃腫。
當曾經(jīng)20多歲的年輕人都在公司里成長到30多快40歲,成為總監(jiān)、經(jīng)理、老油條的時候,不似國企、勝似國企的企業(yè)氛圍也都逐漸顯現(xiàn)出來了。